东营分行全力推进以客户为中心的客户发展战略与多元盈利的战略格局，在传承中改变，在扬弃中创新，大力营销发展小微企业贷款。2016年，该行累计发放小微企业贷款106笔，金额29106万元。
秉承“做小、做多、做优”的发展理念，该行把小微企业发展重点放在拓展生产型服务业、以及批发零售、餐饮旅游、生活服务、文化娱乐等民生和弱周期领域的客户上。结合当地经济发展形势，重点营销拓展500万元及以下、贴近民生和消费的弱周期行业小微企业客户，加强与政府采购、核心客户、不动产登记、评估咨询等部门的联系，寻找客户资源。
在综合营销上，根据区域经济发展现状进一步细分市场规划，确定目标客户库，并将细分市场规划方案作为业务调查、审查、贷后管理等工作的有机组成部分嵌入流程，建立客户经理、网点、信贷结合的“平台”思维模式。重点对存量pos收单商户、私人银行客户(含个人高端客户)、日均5万元以上对公无贷客户进行梳理，在维护客户、提升客户、增加贡献角度方面“牵手”营销，提高各条线对小微信贷业务的认知和营造长效营销机制。
该行正确面对和认识小企业客户风险，摒弃片面强调小企业贷款风险大的观念，资产业务总是与风险并存，有风险才有收益，解决好“不敢做”的问题，通过多维度分析，采取有效控制措施，年内新增小微企业贷款实现零风险。
