为进一步提升纳税服务质量，更好服务山西综改示范区企业，太原经济技术开发区国税局推出纵横网格化高效便民服务，实现由全面普遍的共性服务向满足个性化服务需求的转变，致力于打造高效、规范、专业、网格化、无缝隙的个性化服务新方式。
一是领导带头做表率。由局领导班子成员牵头，相关职能科室为专职联络员，组建了4个“便民服务小组”，每组负责为15户重点税源企业提供定期征求意见、宣传辅导政策、税企共治提高、企业互通交流等个性化服务;各小组按时对工作情况进行专题汇报，确保纵横网格化高效便民服务举措落到实处，对落实不到位、落实效果不好的小组进行专门约谈提醒，并在全年绩效考核中给予扣分。
二是定期征集破难题。按季度通过《纳税服务需求单》、QQ群、微信群向纳税人征集服务需求，针对收回的意见进行专题研究，制定专门服务规划;将近期的税收政策进行专门的梳理，区别普惠与特殊，普惠政策，通过12366短信平台、纳税服务微信公众号、QQ群等进行公开，特殊政策则在专题座谈会上专门讲解。
三是深度座谈解疑惑。召集“纵横网格化高效便民服务小组”纳税人代表召开座谈会。通过座谈会有针对性地宣讲税收政策，了解纳税人的生产经营状况，收集对国税工作的意见和建议，办税过程中遇到的问题等。同时宣讲税收违法犯罪所带来的危害与恶果以及如何防范税收违法风险，依法诚信纳税等。日前，召开的纳税人代表座谈会，现场解答问题12个，请示上级后点对点解答问题4个，获得纳税人的高度认可。
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