无论时代如何变迁，服务百姓、服务本源，始终是金融行业的“初心”。今年以来，工行北京分行始终以“服务口碑最佳”为指引，积极践行“客户为尊、服务如意”的服务理念，为北京城市副中心提供优质的金融服务保障，努力打造首都客户满意银行。
据了解，工行北京分行下辖通州支行坐落于京杭大运河畔，随着北京城市副中心的东迁，作为副中心金融服务首站，该行打造了一批服务水平高、经营业绩优、员工精神面貌佳的服务标杆网点梯队，带动了全辖网点服务面貌的新提升。该行立足服务百姓，以为客户提供更优质的服务体验为目标，多措并举提升服务质效。
金融便民——每月养老金日，该行全部网点提前开门营业开启金融早市，提升老年客户服务水平。此外，该行建设“工行驿站”，为客户提供20余种便民设施，提供饮用水、轮椅、充电等设施，为客户提供贴心服务。该行为不方便出行的客户更是提供上门服务，今年以来，累计上门服务百余次，解决了客户的燃眉之急。
