1、介绍以及解释
该步骤是所有面试中都需要的一个步骤，也是第一步骤，该步骤需要的时间并不用很长，一般时间卡在3分钟左右就行，这是一个十分重要的步骤，它的最终目的就是让面试官和应聘人员之间建立起一种相互信任的关系，彼此之间要创造出一个十分和谐融洽的谈话氛围，让应聘人员感觉到愉快和轻松，原因与招聘人员讲述自己的经历，在这个方面需要强调，面谈中的资料内容是完全保密的。
2、简单地描述本人在工作中的职责以及工作内容
这个步骤中可以提出的问题包括：“您当前的工作头衔或者职务是什么？”、“您的工作一般向谁进行汇报？”、“哪些人员需要向您汇报工作情况？”等。如若应聘人员在归纳主要的职责方面存在困难，进行面试的工作人员则可以对其进行左右旁敲侧击，让应聘人员对其日常的工作进行举例描述说明，从应聘人员的详细细节描述当中做出相对应的判断和分析。从该步骤起，前来应聘的人员就是主要的叙述人员，面试人员要在这个步骤过程中对应聘人员工作职责之外的情况了解清楚，这个步骤所需要的时间同样不需要太长，一般5分钟左右即可。
3、对一个具体的行为事件进行访问
让应聘人员讲述一件关键事件，关键事件主要需要涉及到的内容包括：事件发生的时间、地点、人物、原因、经过、结果、涉及到的相关人员等，让应聘人员描述出其在情景当中时的想法、感觉，对事件进行处理的方式。在这个步骤过程中，往往会出现应聘人员不知道该说什么，或者就是说到最后完全跑题了的现象，在这种情况之下，面试人员可以通过提问的方式，让应聘者讲述出所需要的内容，针对事件内容，面试人员还可以进行适当的追问，以获得更多的信息。
